房间详情

进入 控制台 > 监控台 > 房间监控，选择应用、业务标识，查看某个时间周期内的房间级的指标。
定位到重点关注的房间后，点击详情，查看更多指标和数据。指标计算方式和说明见下表。

指标名称指标说明
用户数成功进入该房间的用户数
发布用户该房间内发布流的用户数
订阅用户该房间内订阅流的用户数
进房异常用户数该房间内，成功进房且耗时超过 5 s 的用户数
通话体验异常用户数该房间内，卡顿率超过以下范围的用户数：1分钟内 500 ms 视频卡顿率大于30%;
1分钟内 80 ms 音频卡顿率大于30%
Top 15 发布用户显示在该房间内时间最长的前 15 名发布用户
上行码率统计周期内，发布用户发送音频和视频的上行平均码率。 码率为 0 的时间点不参与平均码率计算。
最高-最低发送分辨率统计周期内，发布用户实际发送视频流的最高和最低分辨率。
质量概览

进入 控制台 > 监控台 > 质量概览，选择应用、业务标识，查看某个时间周期内的质量指标。

  • 默认显示 Native 端质量数据图表。点击质量概览旁边的下拉框，切换 Web 端质量数据图表。
  • 质量概览中展示的指标数据截止到前一日 24 时。如果你希望查看实时监控数据，进入 监控台 > 实时监控，选择应用、业务标识后查看实时数据。

默认展示近 7 天每天的平均数据。你可以双击某天的数据点，或将起止日期设置为同一天，查看当天详细数据展示，每 5 分钟一个数据点，代表该 5 分钟内的平均值。

房间采样

单击数据点 > 房间采样，打开 Top 5 房间列表，按照对指标的影响由大到小排序。影响大小的评估综合考虑了房间的指标和在线用户数。
你可以点击 诊断 查看 RTC 对该房间的智能诊断分析。点击 用户采样 ，进行数据下钻分析。用户列表按照指标由差到好排序，点击 诊断 查看 RTC 对该用户的通话体验的智能诊断分析。

维度归因

如果你观察到某段时间内的指标有异常时，可以通过维度归因，查看是否存在由某维度聚集导致的异动。
按天展示数据时可以点击数据点 > 维度归因，查看地域、操作系统和 SDK 版本 3个维度的归因情况。
例如下图中，从操作系统和 SDK 版本维度中可以发现 iOS 操作系统和 SDK 339.1 的贡献率较高，而地域无聚集的现象。可以初步判断，异常可能为 339.1 版本对 iOS 操作系统的适配问题引起。

Web 端数据暂不支持维度归因。

质量指标

指标计算方式和说明见下表。

指标名称指标说明

5 s 进房成功率

5 s 内成功进房次数 / 进房次数。
调用进房 API 后，在 5 s 内收到进房信令 ACK，记为一次 5 s 内成功进房。

80 ms 音频卡顿率

超过 80 ms 的卡顿时长 / 音频通话时长。
接收远端音频，解码后持续无帧的时间超过 80 ms 记为一次音频卡顿。

200 ms/ 500 ms 视频卡顿率

超过 200 ms/ 500 ms 的卡顿时长 / 视频通话时长。
接收远端视频，解码后持续无帧的时间超过 200 ms/ 500 ms 记为一次视频卡顿。

音视频网络传输 400 ms 延时达标率

音视频网络传输 400 ms 延时达标的次数 / 总的上报次数。
从发送端开始发送，经过网络传输到达接收端的延时（不包含 jitter buffer 延迟）小于 400ms ，记为一次音视频网络传输 400 ms 延时达标。

音视频首帧发送成功率

首帧发送成功次数 / 触发发送音视频流的 API 次数。
触发发送指从不推流变成推流的行为。
发送成功的依据是发出首帧成功。
音频统计已排除静音包。

音频首帧解码成功率

音频首帧解码成功次数 / 本端开始音频首帧解码次数。
订阅端收到并解码远端音频的有效首包，非静音包。

视频首帧解码成功率

视频首帧解码成功次数 / 本端开始视频首帧解码次数。
订阅端收到并成功解码远端视频的首帧。

如果你对数据的统计口径有更多要求，可以联系技术支持切换其他档位。例如将默认的 5 s 进房成功率切换为 3 s 进房成功率。
数据还可以根据不同维度进行聚合后展示，详见维度说明。

运营数据

进入 控制台 > 监控台 > 运营数据，选择应用、业务标识查看某个时间周期内的运营数据。

质量概览中展示的指标数据截止到前一日 24 时。如果你希望查看实时监控数据，进入 监控台 > 实时监控，选择应用、业务标识后查看实时数据。

指标计算方式和说明见下表。

指标名称指标说明
通话人数包含普通用户和隐身用户。按用户 ID 去重。
通话进出人次一天当中，一个用户首次进入一个房间，计为一人次。按用户 ID 和房间 ID 去重。

最大同时在线人数

同时在线的用户数峰值，用户可在不同房间。
你还可以通过调用 Open API ListOperationData 进行查询。

房间数从第一个用户进入房间到最后一个用户离开房间，计为一个房间。
高并发房间数房间内同时在线人数达到 100 人后，计为一个高并发房间。按房间 ID 去重。
最大同时在线房间数在线房间指有用户加入的房间。
人均通话次数通话进出人次 / 通话人数

单次通话时长

通话总时长 / 通话进出人次
通话总时长指使用 RTC SDK 进行视频通话和音频通话的时长。

人均通话时长

通话总时长 / 通话人数
通话总时长指使用 RTC SDK 进行视频通话和音频通话的时长。

用户数和用户粘性数据还可以根据不同维度进行聚合后展示，详见维度说明。

维度

质量概览和运营数据中还可以根据选定的维度进行数据展示。各个维度的说明如下表。

维度名称维度说明
地域用户所在的省份，或国家与地区。
网络类型用户通话时使用的网络，包括 Wi-Fi、4G 、5G等。
操作系统用户使用的操作系统，包括 Android、iOS、Windows 等。
SDK 版本用户通话使用的 SDK 版本。

房间同时在线人数

房间内的在线用户人数。
质量指标中特有维度。

气泡图中的气泡大小代表了该维度下参与统计的样本数量大小。气泡越大，样本数量越大。

Web 端数据仅支持以地域、操作系统和 SDK 版本维度进行展示。

用量统计

进入控制台 > 用量统计，选择应用，单击用量，查看某个时间周期内的用量。

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进入用量统计界面默认展示音视频通话用量，点击切换到云端录制或转推直播等标签页查看相应用量。

  • 你还可以通过调用 Open API 获取通话时长数据。
  • 用量数据仅供参考，不能作为计费依据，计费详情以每月账单为准。
  • 已删除的应用仍会出现在用量查询列表中。
指标名称指标说明
视频通话时长选定的 appID 下所有用户使用 RTC SDK 进行视频通话的累计时长，包含 360P、720P、1080P 分辨率。以分钟为单位。
音频通话时长选定的 appID 下所有用户使用 RTC SDK 进行音频通话的时长。以分钟为单位。